Váš balík s péčí doručíme tam, kam patří. Od vás ale potřebujeme pomoc. Aby naše služba fungovala na 100 %, musí být zásilky pořádně zabaleny. To už máte v rukou ale jen vy.
Naší hlavní prioritou je doručit vaši zásilku bezpečně do rukou příjemce
Hlavní ochranou vašeho balíčku před poškozením je jeho balení. To máte v rukou jen a pouze vy. Nebojte, pokud se budete držet doporučení uvedených v tomto manuálu, pomůžete nám i dopravci balík bezpečně doručit k příjemci. Pokud by škoda vznikla vinou špatného zabalení, nelze očekávat náhradu škody v reklamačním řízení. Proto si na balení zásilek dejte záležet. Jednoznačně platí "čím více, tím lépe".
Běžná přeprava balíků je zajištěna dopravními společnostmi Balíkovna, DPD, Fedex, GLS, UPS a WE|DO. Všichni partneři nabízejí systémovou balíkovou přepravu. To znamená, že jsou všechny zásilky bez výjimky třízeny automaticky pásovými dopravníky. U tohoto typu přepravy platí následující pravidla:
Balení do kartonových krabic (zásilka nepravidelného tvaru by se na dopravnících mohla zaseknout a poškodit tak nejen sebe).
Dostatečné množství výplňového materiálu (bublinková fólie, vzduchové polštářky, polystyren aj.).
Neposílejte žádné křehké zboží (tito dopravci nenabízí žádnou speciální službu pro křehké zásilky, všechny jsou tříděny bez rozdílu, proto nedoporučujeme zasílat křehké zboží, sklo a porcelán).
Zásilky musí být zabaleny tak, aby ustály:
náraz odpovídající pádu z výšky 1 metru
tlak úměrný pětinásobku vlastní hmotnosti
vibrace způsobené pohybem na válečkových dopravnících
Jak správně zabalit běžný balík
Doporučujeme použít nové krabice z vícevrstvého kartonu
Použijte co nejvíce vnitřní výplně, a to alespoň 5 cm od stěn krabice.
Oblepte silnou páskou všechny spojované díly a klopy.
Zvažte a změřte zásilku. Případné váhové rozdíly vám můžeme doúčtovat.
Specifické zásilky, které nejde dát do krabice, obalte kartonem.
Odstraňte, nebo důkladně přelepte, všechny staré štítky a adresy na balíku.
Na balík napište adresu odesílatele a příjemce (pro případ stržení přepravního štítku).
Zkontrolujte, zda vámi vybraný přepravce vyžaduje tisk štítku. Řidič si nejčastěji štítek přiveze sám.
U zásilek mimo Evropský hospodářský prostor nalepte plastovou "košilku" a přiložte potřebné dokumenty.
Běžná přeprava balíků
Pozor na černou strečovou fólii!
U zásilek zabalených do černé strečové fólie dopravci zaznamenávají problém s načítáním čárových kódů, které může způsobit například prodlení v přepravě. Kvůli bezproblémové cestě vašich zásilek od odesílatele až k adresátovi dopravci takto zabalené zásilky nepřijímají! Bohužel se s takto zabalenými zásilkami často setkáváme, a proto nám posléze dopravce DPD účtuje příplatky za nemanipulovatelnou zásilku.
Balte do pravidelného tvaru krabice
U systémových balíkových dopravců (Balíkovna, DPD, Fedex, GLS, UPS a WE|DO) zásilky vždy balte do kartonové krabice pravidelného tvaru. Jinak zabalenou zásilku dopravce nemusí převzít do přepravy, případně převezme (kurýr není povinen posuzovat správnost balení) a zásilka nebude z důvodu porušení přepravních podmínek doručena. V horším případě, dojde k poškození. Za balení zásilky vždy odpovídá odesílatel.
Díky našemu partnerovi Top-obaly.cz můžete snadno pořídit vše potřebné ke správnému balení jakékoliv zásilky, a to ať už potřebujete jinou, než černou fólii, kartonové krabice různých velikostí, nebo třeba výplňový materiál či další balící pomůcky.
POZOR! Nedodržení uvedených pravidel může vést k doúčtování 200 Kč za nemanipulovatelnou zásilku a vrácení zásilky odesilateli.
Prosíme, nepodceňujte správné balení zásilek. Přečtěte si naše rady a doporučení a předejděte možným komplikacím během přepravy.
Maximální parametry zásilky:
Max. hmotnost po ČR:15 kg
Max. délka:50 cm
Max. šířka:50 cm
Max. výška:50 cm
Max. hmotnost po ČR:50 kg
Max. hmotnost do zahraničí:31,5 kg
Max. obvod:300 cm
Max. délka strany:175 cm
Max. hmotnost:68 kg
Max. délka:240 cm
Max. šířka:120 cm
Max. výška:150 cm
Max. obvod:330 cm
Max. hmotnost:40 kg
Max. obvod:300 cm
Max. délka strany:200 cm
Max. hmotnost:31.5 kg
Max. délka:120 cm
Max. šířka:60 cm
Max. výška:60 cm
Max. hmotnost:3 000 kg
Max. délka:350 cm
Max. šířka:190 cm
Max. výška:190 cm
Max. hmotnost:70 kg
Max. obvod:400 cm
Max. délka strany:274 cm
Max. hmotnost:50 kg
Max. hmotnost do zemí EU:30 kg
Max. objem (délka x výška x šířka)0,3 m3
Max. délka strany:150 cm
Zboží vyloučené z přepravy
I když se snažíme splnit každý váš logistický požadavek, něco přeci jen přepravit nemůžeme, a to z důvodu bezpečnosti vaší zásilky, blízkých zásilek, přepravních prostředků i lidí manipulujících s touto zásilkou. V případě, že zašlete zboží na tomto seznamu a něco se s vaší zásilkou stane (ztráta, poškození), automaticky ztratíte nárok na náhradu škody v reklamačním řízení a dokonce můžete nést odpovědnost za škodu, kterou toto zboží způsobí.
Vnitrostátní zásilky
lidské a zvířecí ostatky
živá zvířata a rostliny
nelegální látky a léčiva
hudební nástroje bez pevného pouzdra
zásilky adresované na P. O. Box příjemce
zásilka tvořená několika pospojovanými krabicemi
zboží podléhající zkáze, infekční nebo zapáchající
teplotně nestabilní zboží vyžadující řízenou teplotu
nádoby s tekutinami, zasílané společně s jiným obsahem
osobní doklady, cestovní pasy, občanské průkazy, řidičské průkazy
umělecká díla s vysokou hodnotou, předměty mající citovou hodnotu
střelivo, střelné zbraně, výbušniny, ohňostroje a podobné předměty
kožešiny, zvířecí kůže (od jiných než zdomácnělých zvířat), slonovinu
zboží osobní povahy (např. oblečení, fotografie aj,) s dopravci UPS a Fedex
volně stojící spotřebiče (vyjma paletové přepravy s dopravcem Toptrans)
zásilky v pytlích, vacích a volně zabalené zásilky (vyjma dopravce Toptrans)
televizory nebo monitory s úhlopříčkou větší než 42“ nebo prohnuté televizory
sanitární keramika a granitové dřezy (vyjma paletové přepravy s dopravcem Toptrans)
láhve a sklenice, které nejsou zabaleny v certifikovaných obalech určených k balíkové přepravě
sklo a jiné zboží (nebo jeho části) vyrobené ze skla, porcelánu či litiny, kameninové výrobky a jiné výrobky z obdobných materiálů
zásilky se zjevným překročením hmotnostních nebo rozměrových limitů zadaných do objednávky na www.zaslat.cz
komodity uvedené na seznamu Úmluvy ADR (týkající se mezinárodní silniční přepravy nebezpečných věcí) jako nebezpečné zboží
zásilky, které nejsou chráněny anebo zabaleny způsobem odpovídajícím jejich váze, tvaru a povaze obsahu, nebo požadavkům Dopravce a zásilky s obsahem, který je nutno zvláštním způsobem chránit, nebo je s nimi nutná zvláštní manipulace
zboží s vysokou hodnotou, např. finanční hotovost, drahé kovy, umělecké a starožitné předměty, sbírky, cenné papíry, kreditní nebo debetní karty, tažené loterijní lístky, pravé perly, drahé kameny, klenoty
Mezinárodní zásilky
alkoholické nápoje, tabákové výrobky a zboží podléhající spotřební dani
komodity uvedené na seznamu Úmluvy ADR (mezinárodní silniční přeprava)
zboží s vyšší hodnotou než 125.000 Kč resp. ekvivalent 5.000 EUR
léky a léčiva
jakákoli část obsahující olej nebo benzín
pornografické materiály
zboží nebo zásilky, jejichž zasílání je zakázáno jakýmkoliv platným právním předpisem (například z důvodu jejich obsahu, zamýšleného příjemce nebo země ze/do které mají být zaslány). Platné právní předpisy zahrnují všechny zákony, podzákonné právní normy (např. vyhlášky, nařízení či opatření), na jejichž základě lze uložit sankci, dále pak jakákoliv obchodní omezení a hospodářské sankce vůči zemím, osobám či subjektům (např. vyhlášení embarga), včetně opatření, která byla zavedena Organizací spojených národů, Evropskou unií a členskými státy Evropské unie
zboží osobní povahy (např. oblečení, fotografie aj,) s dopravci UPS a Fedex
