Pokyny pro balení
Naší hlavní prioritou je dostat vaši zásilku bezpečně na místo určení. I vy nám můžete pomoci pečlivým zabalením a připravením balíku. V případě, že se nebudete držet doporučení, může dopravce špatně zabalenou zásilku odmítnout, naúčtovat doplatek nebo odmítnout reklamační plnění.
Běžná přeprava balíků
U přepravy s dopravci GLS, DPD, UPS, FedEx a TNT je vždy nutné zabalit zásilku do kartonové krabice pravidelného tvaru. Zásilky jsou v depech dopravců automaticky tříděny a přepravovány pásovými dopravníky.
Nadrozměrná přeprava
Díky společnosti TOPTRANS nabízíme i přepravu nadrozměrných zásilek až do 3 tun, kde je způsob balení volnější. Zásilky absolvují překládku, doporučená přeprava na paletě.
Jak správně balit běžný balík?
Doporučujeme použít nové krabice z dvouvrstvého kartonu. Použité krabice můžou být poškozené a poskytují nižší ochranu vaší zásilky. Dle typu zboží by měla být zvolena její síla: třívrstvá vlnitá lepenka – lehké a objemné zboží, pětivrstvá vlnitá lepenka – těžké, křehké a citlivé zboží, sedmivrstvá vlnitá lepenka – velmi těžké zboží. Na zásilky zabaleny pouze do fólie nebo igelitu nelze uplatnit reklamaci poškození.
Použijte co nejvíc vnitřního polstrování, jako je bublinková fólie nebo pěna, tak, aby se předměty v balíku volně nepohybovaly ani při prudším pohybu. Každá vrstva polstrování je další vrstvu ochrany. Vnitřní polstrování musí být alespoň 5 cm od stěn krabice. Jako nouzové řešení můžete použit dobře zmačkané noviny, samotné nezmačkané noviny vám ale dostatečnou ochranu nezaručí.
Důkladně oblepte dostatečně silnou páskou všechny spojované díly a klopy. Doporučujeme oblepit i hrany balíku a starší pásky, pokud je krabice již použitá. V případě těžké zásilky oblepte balík na více místech kolem dokola.
Zvažte a změřte váš plně zabalený balík. U menších zásilek si můžete pomoct srovnáním, třeba s kilovým balíčkem mouky, abyste získali lepší představu a přesněji odhadli hmotnost. Těžší zásilky můžete zvážit pomocí osobní váhy. Zvažte se s balíkem v ruce a následné odečtěte svoji vlastní hmotnost. V případě, že je balík těžší, než jste zadali do objednávky, bude rozdíl dodatečně doúčtován, včetně poplatku. Informujte nás o této skutečnosti co nejdříve.
Specifické zásilky , které nelze dát do krabice, obalte kartonem. Pneumatiky rozdělte buď po 2 ks – dvě pneumatiky tvoří jeden balík. Pokud posíláte pneumatiku včetně ráfku/disku, je potřeba balit každou pneumatiku zvlášť. Takovéto zásilky doručujeme pouze s dopravcem TOPTRANS. V případě pochybností neváhejte kontaktovat zákaznickou linku, kde vám všechny informace rádi sdělíme.
Odstraňte nebo důkladně přelepte všechny staré štítky dopravců nebo jiné adresy. Zásilky procházejí automatickými třídičkami a starý štítek může způsobit zdržení zásilky a v krajním případě i ztrátu. V případě, že se z důvodu starého štítku nezdaří doručení, zákazník nemá právo na refundaci.
Napište perem nebo tužkou na balík adresu příjemce. I když se k přepravě používají štítky, v případě poškození štítku má dopravce záložní informace. Také vám to ulehčí nalepování štítku a zabrání omylu. Doporučujeme také vyznačit naše referenční číslo IZxxxxxxx.
Zkontrolujte, zda vámi vybraný dopravce vyžaduje tisk štítku. Většina námi nabízených dopravců si přinese vlastní štítek a nalepí ho na balík při převzetí. V případě nutnosti tisku si vytiskněte štítek a přilepte jej na dobře viditelné místo na horní části balíku. Pro větší jistotu můžete vytisknout kopii a vložit ji do balíku.
V případě, že posíláte zásilku mimo Evropský hospodářský prostor, nalepte plastovou „košilku“ nebo obálku na bok balíku a přiložte potřebné dokumenty pro celnici, jako je faktura, proforma faktura a podobně. Celní úředník pak nemusí váš balík otevírat.
Pozor na černou strečovou fólii!
U zásilek zabalených do černé strečové fólie dopravci zaznamenávají problém s načítáním čárových kódů, které může způsobit například prodlení v přepravě. Kvůli bezproblémové cestě vašich zásilek od odesílatele až k adresátovi dopravci takto zabalené zásilky nepřijímají! Bohužel se s takto zabalenými zásilkami často setkáváme, a proto nám posléze dopravce DPD účtuje příplatky za nemanipulovatelnou zásilku.
Balte do pravidelného tvaru krabice
Totéž platí také pro zásilku zabalenou do jiného, než pravidelného tvaru kartonové krabice. U systémových balíkových dopravců (GLS, DPD, UPS, FedEx, TNT) zásilky vždy balte do pravidelného tvaru kartonové krabice. Jinak zabalenou zásilku dopravce nemusí převzít do přepravy.
POZOR! Nedodržení uvedených pravidel může vést k doúčtování 200,- Kč za nemanipulovatelnou zásilku a vrácení odesilateli.
Díky našemu partnerovi Top-obaly.cz můžete snadno pořídit vše potřebné ke správnému balení jakékoliv zásilky, a to ať už potřebujete jinou, než černou fólii, kartonové krabice různých velikostí, nebo třeba výplňový materiál či další balící pomůcky.
