“Vlastní obchod bylo nejlepší rozhodnutí, neměla jsem s ním čekat tak dlouho,” říká Líba Jandová, majitelka e-shopu Mydlifík s hračkami.
Co a kdo je Mydlifík? Původně jméno postavy, kterou Líba Jandová vymyslela pro pohádky, které vyprávěla svým dětem. Později jméno pro e-shop s hračkami a kreativními pomůckami pro děti, kterým si splnila svůj sen. “Často se mi stává, že i v noci mě vzbudí nějaký nápad, který bych mohla uskutečnit,” vypráví. Read More
Kuriozity ze zákaznické péče: Dort v balíku kurýr nesnědl, dopravu ale narozeninový dárek nepřežil
Co do balíku nepatří, co raději neposílat? To ví nejlépe naše zákaznická péče. Každý den se kolegové starají o stovky balíků, mluví s desítkami zákazníků a řeší individuální případy z balíkového světa. Většinou se jedná o rutinu, kterou snadno a rychle vyřeší. Čas od času se najde nějaký balík, který vyžaduje větší péči. Zeptali jsme se kolegů, jaké kuriózní zásilky jim utkvěly v paměti. Read More
Kuriozity ze zákaznické péče: Býčí kůže v balíku? Raději ne!
Co do balíků nepatří, co raději neposílat? To ví nejlépe naše zákaznická péče. Každý den se kolegové starají o stovky balíků, mluví s desítkami zákazníků a řeší individuální případy z balíkového světa. Většinou se jedná o rutinu, kterou snadno a rychle vyřeší. Čas od času se najde nějaký balík, který si vyžaduje větší péči. Zeptali jsme se kolegů ze zákaznické péče, jaké kuriózní zásilky jim utkvěly v paměti. Read More
Novinka: Studenti stěhují kufry na Erasmus v balících!
Konec léta znamená pro studenty jediné – balení, příprava na nový semestr a často stěhování na Erasmus. Pro ty studenty, kteří cestují v rámci Česka jen pár kilometrů, to není nic náročného. Jak to ale zvládají studenti, kteří odjíždějí do zahraničí v rámci pobytu Erasmus? Jednoduše – se stěhováním a přepravou věcí jim pomáhá Zaslat.cz. Read More
Cestujete? Zaslat pomůže zůstat ve spojení!
Procestovat svět křížem krážem! O tom sní lidé od nepaměti. Dnes je cestování jednoduše dostupné všem, pracovat je možné odkudkoliv, takzvaných digitálních nomádů přibývá. Čemu ale cestování nesvědčí jsou osobní vztahy – je přání k Vánocům či narozeninám smskou dost? Stýská se vám na cestách po něčem z domoviny? Levnější, než letenka, je vše, co si přejete zabalit do balíku. Přečtěte si 3 příběhy našich zákazníků, kterým zaslat pomohlo s balíkem do zahraničí. Read More
Jak na poslat kufr na dovolenou a užít si léto na plno? Se Zaslat.cz!
Balení kufrů na dovolenou je tak trošku sázka do loterie. “Zvládnu letos zabalit vše potřebné?” Bez dostatečných schopností pro hru Tetris to ale většinou končí spokojením se s málem. A zrovna letní dovolená bývá často vrchol celého roku, tak proč se omezovat? Proč si zrovna na dovolenou nemůžete vzít pět párů bot a šaty na každý den? V Zaslat vám poradíme, jak poslat rovnou celý kufr.
Produktový manažer Zaslat: “Pozitivní recenze jsou pro nás nábojem a negativní motorem,” říká Jakub Pavlík.
Nevýhodou internetové služby jsou velmi malé příležitosti poznat osobně své zákazníky. Recenze mnoho zákazníků nezanechává, statistiky návštěvnosti webové stránky nám o zákaznících mnohé prozradí – víme, odkud jsou, kolik jim je let, jak prochází stránkou, co je zaujme, co je naopak nebaví… Čísla jsou sice důležitá pro strategické rozhodování firmy, neřeknou nám ale, jací naši zákazníci opravdu jsou. Jaká je cesta k poznání zákazníků Zaslat, pro vás sepsal náš produktový manažer Jakub Pavlík. Read More
