Články

Kuriozity ze zákaznické péče: Dort v balíku kurýr nesnědl, dopravu ale narozeninový dárek nepřežil

Co do balíku nepatří, co raději neposílat? To ví nejlépe naše zákaznická péče. Každý den se kolegové starají o stovky balíků, mluví s desítkami zákazníků a řeší individuální případy z balíkového světa. Většinou se jedná o rutinu, kterou snadno a rychle vyřeší. Čas od času se najde nějaký balík, který vyžaduje větší péči. Zeptali jsme …

Kuriozity ze zákaznické péče: Dort v balíku kurýr nesnědl, dopravu ale narozeninový dárek nepřežil Read More »

Kuriozity ze zákaznické péče: Býčí kůže v balíku? Raději ne!

Co do balíků nepatří, co raději neposílat? To ví nejlépe naše zákaznická péče. Každý den se kolegové starají o stovky balíků, mluví s desítkami zákazníků a řeší individuální případy z balíkového světa. Většinou se jedná o rutinu, kterou snadno a rychle vyřeší. Čas od času se najde nějaký balík, který si vyžaduje větší péči. Zeptali …

Kuriozity ze zákaznické péče: Býčí kůže v balíku? Raději ne! Read More »

Novinka: Studenti stěhují kufry na Erasmus v balících!

Konec léta znamená pro studenty jediné – balení, příprava na nový semestr a často stěhování na Erasmus. Pro ty studenty, kteří cestují v rámci Česka jen pár kilometrů, to není nic náročného. Jak to ale zvládají studenti, kteří odjíždějí do zahraničí v rámci pobytu Erasmus? Jednoduše – se stěhováním a přepravou věcí jim pomáhá Zaslat.cz.

Cestujete? Zaslat pomůže zůstat ve spojení!

Procestovat svět křížem krážem! O tom sní lidé od nepaměti. Dnes je cestování jednoduše dostupné všem, pracovat je možné odkudkoliv, takzvaných digitálních nomádů přibývá. Čemu ale cestování nesvědčí jsou osobní vztahy – je přání k Vánocům či narozeninám smskou dost? Stýská se vám na cestách po něčem z domoviny? Levnější, než letenka, je vše, co …

Cestujete? Zaslat pomůže zůstat ve spojení! Read More »

Produktový manažer Zaslat: “Pozitivní recenze jsou pro nás nábojem a negativní motorem,” říká Jakub Pavlík.

Nevýhodou internetové služby jsou velmi malé příležitosti poznat osobně své zákazníky. Recenze mnoho zákazníků nezanechává, statistiky návštěvnosti webové stránky nám o zákaznících mnohé prozradí – víme, odkud jsou, kolik jim je let, jak prochází stránkou, co je zaujme, co je naopak nebaví… Čísla jsou sice důležitá pro strategické rozhodování firmy, neřeknou nám ale, jací naši …

Produktový manažer Zaslat: “Pozitivní recenze jsou pro nás nábojem a negativní motorem,” říká Jakub Pavlík. Read More »

Rok od Brexitu: “Zákazníci už chápou, co do zásilek patří. Se clem jim náš objednávkový formulář,” říká vedoucí zákaznické péče Zaslat.cz Lucie Vašíčková.

Je to rok, co Velká Británie opustila Evropskou unii. A tím tak trochu zkomplikovala cestu zásilek z Česka k adresátům na jejím území. Řada dopravců Velkou Británii vymazala ze seznamu svých cílových destinací. My jsme ale pro vaše balíčky našli cestu. Co nás uplynulý rok naučil?

Scroll to Top