Proč si firmy vybírají TopTrans přes Zaslat
Jedno rozhraní pro TopTrans i další dopravce. Přehled, data a řízení provozu na jednom místě.
Integrace s e-shopem Jednoduchý přenos objednávek a stavů zásilek bez ruční práce a výjimek.
Nadrozměrné zásilky Řešení pro přepravu objemných a těžkých zásilek v rámci ČR a na Slovensko.
Vše, co potřebujete vědět o přepravě s TopTrans
Limity zásilek
Doručení Rozměry Váha Na adresu rozměry do 190x190x350 cm do 1500 kg Toptrans se specializuje na přepravu velkých, těžkých a nadrozměrných zásilek. Přesné limity se mohou lišit podle konkrétní služby. Důležité je zásilku dobře připravit a zajistit. Zboží se nejčastěji posílá na paletách a konkrétní podmínky záleží na typu zboží a cílové destinaci.
Jak zabalit zásilku?
Pokud posíláte atypickou zásilku, je nutné ji bezpečně upevnit na paletu a chránit proti pohybu či převrácení. Použijte pevné popruhy, fólii nebo ochranné rohy. Toptrans může odmítnout zásilku, která není stabilní nebo hrozí její poškození. Myslete na to, že čím lépe zásilku zabalíte, tím větší je šance, že dorazí v pořádku.
Jak zásilku označit a poslat?
Každá paleta musí být označená adresou příjemce, štítkem bude označena až na depu. V den svozu obdržíte kontakt na řidiče, se kterým si domluvíte bližší časové okno svozu.
Jaké je pojištění zásilek u TOPTRANS?
V ceně dopravy máte pojištění do výše 100 000 Kč. Pokud dojde k poškození zboží, je nutné sepsat výhradu s řidičem při doručení a následně uplatnit reklamaci dle reklamačního řádu do 3 pracovních dní. Nezapomeňte, že správně zabalená zásilka je základem pro to, abyste pojištění mohli uplatnit.
Jak poslat balík na dobírku přes TOPTRANS?
Toptrans umožňuje posílat balíky na dobírku až do výše 60 000 Kč v rámci Česka a do 2 000 EUR na Slovensko. Dobírku jednoduše nastavíte při objednávce – stačí zadat částku, měnu a číslo účtu, kam chcete peníze připsat. Očekávejte je do 7 pracovních dní od doručení zboží do ČR a do 10 pracovních dní při doručení na Slovensko. Služba je dostupná od 139 Kč pro ČR a od 199 Kč pro Slovensko.
Často kladené otázky
Jak na tisk štítku?
Zásilku označte adresou příjemce. Štítek přilepí dopravce až na depu.
Jak funguje svoz u TOPTRANS?
V den svozu obdržíte kontakt na řidiče, se kterým si domluvíte bližší časové okno svozu.
Co když zásilka přesáhne limit?
Pokud zásilka přesáhne hmotnost uvedenou v objednávce, ale stále odpovídá limitům dopravce, uhradíte doplatek. Pokud překročí maximální limit, může být vrácena bez nároku na vrácení ceny.
Kdy bude proplacená moje dobírka?
Dobírku vám proplatíme nejpozději do 7 pracovních dní ode dne doručení zásilky příjemci v ČR a do 10 pracovních dní u zásilek na Slovensku. Jakmile bude dobírka odeslána na váš účet, budeme vás o tom informovat e-mailem.
Mohu zásilku během doručování sledovat?
Ano. Po zaplacení objednávky vám zašleme odkaz ke sledování. Stav jednotlivých zásilek uvidíte i ve svém účtu v Manažeru zásilek.
