Prosinec bývá pro e-shopy tím nejživějším obdobím v roce. A právě proto se vyplatí připravit vše tak, aby logistika fungovala hladce a vánoční atmosféra mohla vzniknout i mezi krabicemi. Objednávky by měly být radost, ne starost a se Zaslat to tak může být. Sepsali jsme pro vás několik tipů, které pomáhají e-shopům zvládnout sezónu přehledně, klidně a s vědomím, že letos mají na logistiku spolehlivého parťáka.
Dostatek obalového materiálu je půlka úspěchu
Dobrý obalový materiál a jasný přehled v logistice pomáhají víc, než se zdá. Před Vánoci se balí rychleji a ve větším množství než po zbytek roku. Když máte krabice, výplně, obálky a pásky po ruce, práce rychle ubývá a nehasíte požáry na poslední chvíli. Určitě jste zažili situace s nedostatkem krabic nebo to, že jste museli objednávku ve velikosti krabičky od zápalek poslat v třikrát tak velké krabici a improvizovat při vycpávání prostoru, aby se neponičila.
Zákazníci navíc čím dál víc řeší, jak je jejich zásilka zabalená. Recyklovatelné obaly nebo papírové výplně působí čistě, profesionálně a dlouhodobě posilují značku. A protože víme, že příprava začíná dřív než první koledy, můžete využít slevu 100 Kč na Top-obaly při nákupu od 500 Kč bez DPH. Je to příjemná možnost doplnit si zásoby ještě před špičkou a naskladnit se na případné reklamace nebo jarní výprodeje.
Online nakupování roste a mít přehled o dopravě se vyplatí
Online nákupy jsou dnes pro většinu lidí naprosto běžné. Podle studií Eurostat nakupuje v Evropě přes internet přibližně 77 procent obyvatel a v některých zemích jde o více než 90 procent. Způsob doručení proto hraje větší roli než kdy dřív. Podle Geopost patří výdejní místa a boxy mezi nejpohodlnější možnosti, protože umožňují vyzvednout zásilku kdykoli. Tuhle flexibilitu oceňuje až 92 procent zákazníků do 54 let a právě díky ní se často k e-shopu vrací.
Před Vánoci ale bývají dopravci vytížení. Může se stát, že ten, kterého byste běžně zvolili, nebude mít volnou kapacitu. Takové situace za vás jednoduše vyřeší Manažer zásilek. Na pár kliknutí vyberete jiného dopravce, který balík doručí včas. Zaslat propojuje deset dopravců, přes 22 tisíc výdejních míst a boxů a doručuje až do 187 zemí světa. Všechno máte přehledně na jednom místě, takže balík odešlete tam, kam zákazník potřebuje, a zároveň máte stále jasno v tom, kde se zásilka právě nachází.
Pár věcí, které udělají letošní sezónu příjemnější
Pokud máte pocit, že se s každou objednávkou práce sype ze všech stran, zkuste použít při balení pár našich tipů. Uvidíte, že se do práce budete opět těšit a vánoční pohoda zavítá i do skladu.
- Jednoduchý, ale jasný plán Ideální je vědět, kdy a kde chcete balit, jak budete odesílat a kdo má co na starost. Když má každý v týmu svou roli s jasně popsanými úkoly, balení a zasílání jde od ruky. Pro přehled ohledně zásilek na cestě, tisku štítků a výběru dopravce vám nejlépe poslouží Manažer zásilek.
- Vymezené role Aby se v práci rychle zorientovali i případní nováčci, nasdílejte si přehlednou tabulku s postupy a rozdělením práce. Ideální je, pokud ji do firmy i vytisknete a vyvěsíte na místo, kde ji všichni vidí.
- Nachystejte si balicí místo Objednejte si dostatečné množství obalových materiálů a nezapomeňte na výplně. Na obalových materiálech doporučujeme nešetřit a před Vánoci se pořádně naskladnit, aby šla práce od ruky a nezdržovali jste se s improvizací, která ve shonu není úplně pohodlná.
- Mějte přehled o tom, jak dopravci doručují přes svátky Každý rok připravujeme přehled posledních termínů doručení, takže zákazníkům snadno poradíte, do kdy objednat, aby balík dorazil včas. Je to drobná informace, která ušetří spoustu dotazů, přinese klid do provozu a často pomůže těm, kteří se ještě rozmýšlejí, zda nakoupí.
- Nabídněte zákazníkům různé způsoby doručení Výdejní místa a boxy si zákazníci vybírají čím dál častěji. Vyhovuje jim, že si balík mohou přebrat ve chvíli, kdy se jim to hodí, bez čekání a spěchu. Možnost pohodlného vyzvednutí má vliv na to, zda se zákazník vrátí i příště. S námi máte k dispozici víc než 22 000 podacích míst a výdejních boxů.
- Pokud máte napilno, přiberte na chvíli posilu I jeden šikovný člověk navíc dokáže výrazně pomoct. Nechte jej připravovat zboží, balit nebo tisknout štítky. Pokud je množství objednávek nad vaše síly, na brigádníkovi rozhodně nebudete tratní.
Vánoční atmosféra i v logistice
Vánoce jsou svátky radosti a drobných překvapení. Zákazníci chtějí potěšit své blízké, a vy můžete stejnou radost předat i jim. Nemusí to být nic velkého. Někdy stačí snítka levandule přiložená k objednávce, drobný vzkaz, smajlík nebo jednoduše „pro Emču”.
Když zákazník otevře balík a najde v něm něco, co nečekal, je to moment, který si pamatuje. Tyhle malé radosti vytvářejí dojem, který si od vás odnese. A právě na tom stavíte vy svým provozem, týmem a péčí, která dělá každou objednávku osobní. My vám k tomu rádi poskytneme zázemí, aby pro vás bylo celé vánoční období co nejpříjemnější.
