V létě se e-commerce trochu zklidní. Objednávek bývá méně, zákazníci jsou na cestách a inbox nezvykle ztichne. Ale právě tohle období klidu je skvělá šance dát do pořádku věci, na které během sezóny není čas. Třeba logistiku.
Dobře nastavené procesy vám totiž na podzim při Black Friday a před Vánoci ušetří spoustu času, stresu i peněz. Jak si dát logistiku do pořádku?
1. Zrevidujte balení. Kvůli přírodě i peněžence
Balení není jen bublinková fólie a lepicí páska. Čím dál víc zákazníků sleduje, jaký obal jim domů přijde. Nové evropské nařízení o obalech (EU Packaging Regulation) navíc přitvrzuje v požadavcích na udržitelnost a recyklaci.
Zkuste si během léta odpovědět:
- Neposíláme zbytečně velké krabice?
- Neplýtváme výplní, kterou zákazník hned vyhodí?
- Nešla by zvolit úspornější nebo ekologičtější varianta?
Nový obal může snížit náklady na materiál i dopravu. A ještě potěší zákazníka i planetu. Ty správné, i ekologické, obaly naleznete u našeho partnera na obalové materiály Top-obaly.cz.
2. Vylaďte procesy, které vydrží i sezónní nápor
Jak u vás vypadá listopad? Pokud běháte mezi objednávkami, tabulkami a štítky, léto je ideální čas to změnit.
Stačí pár vylepšení, která vám usnadní pracovní den:
- Propojte e-shop s přepravní platformou, ať máte všechny objednávky na jednom místě.
- Zmapujte si všechny manuální aktivity a zvažte, co z toho by šlo automatizovat. Každý ušetřený klik se ve špičce násobí.
- Vytvořte jednoduchý systém pro předávání úkolů, ať každý ví, co má dělat a kdy.
3. Projděte si zákaznickou zkušenost krok za krokem
Jak vypadá nákup na vašem e-shopu očima zákazníka? Podívejte se na celý proces z druhé strany a zjistěte, co by mohlo být jednodušší, rychlejší a uživatelsky přívětivější.
Co můžete udělat:
- Zadejte si zkušební objednávku a sledujte, kolik kroků to zabere.
- Mrkněte na potvrzovací e-maily – jsou srozumitelné?
- Podívejte se, jestli máte v nabídce různé platební metody a dostatek dopravců.
Možná zjistíte, že stačí změnit pár drobností, jako přidat odkaz do e-mailu, upravit text, vyměnit dopravce, a celý zážitek bude o úroveň výš a vaši zákazníci se vrátí.
3. Mrkněte se na dopravce. Funguje všechno tak, jak má?
Máte pocit, že by to s dopravcem šlo rychleji, levněji nebo s menším stresem? Možná je čas na změnu. V Manažeru zásilek od Zaslat najdete 10 dopravců, které srovnáte podle toho, co je zrovna pro vás nejdůležitější – cena, rychlost doručení anebo způsob (na adresy, do výdejního boxu, na podací místo).
Získejte přístup k více než 22 000 podacích a výdejních míst a boxů a vyberte si dopravce přesně podle vašich potřeb.
4. Zautomatizujte logistiku s Manažerem zásilek
Ruční přepisování objednávek do systémů dopravců? Tak na to zapomeňte.
Manažer zásilek od Zaslat snadno integrujete na váš e-shop a získáte přehled o všech vašich objednávkách a zásilkách na cestě. Objednávky se načítají automaticky, dopravu objednáte na pár kliknutí a všechny informace vidíte přehledně na jednom místě.
- Žádné přepisování ani zbytečné chyby
- Přehledný systém objednávek
- Výhodnější ceny bez závazků nebo minimálních objemů
Automatizujte logistiku a získejte více času na to, co je opravdu důležité – růst vašeho e-shopu.
Závěr: Využijte klidnější léto a zvládněte sezónu s přehledem
Letní klid není jen pauza od objednávek, ale je to příležitost zlepšit svoje podnikání. Využijte ho naplno: projděte procesy, balení, zákaznický zážitek i spolupráci s dopravci. Nastavte logistiku tak, aby vás na podzim nic nezaskočilo.
Čím víc toho stihnete teď, tím lépe zvládnete sezónní nápor. Vyzkoušejte Manažer zásilek a pusťte se do automatizace logistiky, díky které ušetříte práci a získáte nové spokojené zákazníky.
