Balení zásilek vypadá jako rutina, ale ve skutečnosti rozhoduje o tom, zda balík dorazí v pořádku. Ani ten nejlepší dopravce nezachrání špatně připravenou zásilku. Ve třídicích centrech hrozí pád z pásu vysokého i metr nad zemí, v kontejnerech pak tlak desítek dalších balíků. Není divu, že reklamace kvůli špatnému balení patří k nejčastějším problémům e-shopů. Dobrá zpráva? Většině poškození se dá předejít, stačí znát nejčastější chyby a vyhnout se jim.
1. Slabý a nevhodný obal
Použití příliš tenké nebo staré krabice patří mezi úplně nejčastější chyby. Slabý karton se při manipulaci snadno deformuje, rozlepí nebo roztrhne. Zásilka tak ztrácí základní ochranu, a i drobný pád může vést k poškození obsahu. Krabice je přitom základ – čím kvalitnější, tím vyšší šance, že balík dorazí v pořádku.
Pokud posíláte pár zásilek týdně nebo potřebujete poslat výjimečně větší zásilku než obvykle, dá se improvizovat. Stačí oběhnout obchody s elektrem nebo supermarkety a vzít si větší krabice, které by jinak skončili v odpadu. Pokud ale posíláte pravidelně, vyplatí se mít krabice po ruce. Široký výběr najdete na Top-obaly, kde si snadno vyberete správný rozměr i pevnost.
2. Nedostatečná výplň
Druhou chybou je prázdný prostor uvnitř balíku. Pokud se zboží volně pohybuje, každé zatřesení nebo náraz zvyšuje riziko poškození. Zvlášť pokud posíláte křehké zboží, potraviny ve skle, tekutiny nebo elektroniku, je správná fixace naprostý základ. Typickým signálem je, když při manipulaci se zásilkou slyšíte, že uvnitř něco „cestuje“. Balík musí být vyplněný tak, aby se obsah nehýbal vůbec.
Možností, jak prázdné místo vyplnit, je celá řada. Klasikou jsou bublinkové fólie, polystyrenové chipsy nebo flo-pak, které tlumí nárazy a chrání před rozbitím. Velmi dobře funguje i papírová výplň, která je navíc ekologičtější a snadno recyklovatelná. Každý materiál má své výhody a hodí se na jiný typ zboží.
3. Málo lepicí pásky
Jedna úzká linka přes střed krabice nestačí. Klopy se snadno otevřou a zásilka se vysype ještě před naložením do auta. Kvalitní balicí páska a správné zalepení všech spojů jsou základní ochranou, na které se nevyplatí šetřit. Ideální je zalepit všechny spoje i hrany do tvaru písmene H. Tak se krabice pevně uzavře a vydrží i při vyšším zatížení. Pásky se vyplatí použít raději víc než míň. Jeden metr navíc stojí halíře, zatímco reklamace kvůli poškozenému balíku vás může stát nejen peníze, ale i spokojenost zákazníka a dobré jméno vašeho e-shopu.
4. Více kusů v jedné krabici
Balíte více produktů do jedné krabice bez oddělení? Skleničky, hrnky nebo láhve do sebe při přepravě narážejí a většinou cestu nepřežijí. Každý kus potřebuje vlastní ochranu – ať už přepážky, nebo obalení zvlášť. Křehké předměty by měly být vždy zabalené do bublinkové fólie a umístěné do pevné krabice s dostatečnou výplní. Pokud je to možné, použijte obal, který je navržený přímo pro daný produkt, protože tak poskytne tu nejlepší možnou ochranu při přepravě.
5. Nadrozměrný balík
Problémem bývá i příliš velký nebo těžký balík. Ten může překročit limity dopravce, což vede k příplatkům nebo odmítnutí přepravy. Velká krabice navíc často znamená i více prázdného prostoru uvnitř, a tedy i vyšší riziko poškození. V takových případech je lepší zásilku rozdělit do více balíků, případně využít paletu nebo speciální obal.
Kdo nešetří na balení, ušetří na reklamacích
Reklamace kvůli poškozenému balíku často nevznikají vinou dopravce, ale kvůli špatnému balení. Slabý obal, chybějící výplň nebo nedostatečné zalepení jsou chyby, kterým se dá snadno předejít. Když balení věnujete dostatek pozornosti, snížíte počet reklamací a zvýšíte spokojenost zákazníků.
A dobrá zpráva na konec: pokud chcete mít jistotu kvalitního obalového materiálu, můžete využít nabídku Top-obaly a využít dopravu zdarma při nákupu nad 500 Kč bez DPH, která platí až do konce roku. A když k tomu přidáte Manažer zásilek od Zaslat, budete mít vyřešené nejen balení, ale i samotnou přepravu.
