Balení zásilek vypadá jako rutina, ale ve skutečnosti rozhoduje o tom, zda balík dorazí v pořádku. Ani ten nejlepší dopravce nezachrání špatně připravenou zásilku. Ve třídicích centrech hrozí pád z pásu vysokého i metr nad zemí, v kontejnerech pak tlak desítek dalších balíků. Není divu, že reklamace kvůli špatnému balení patří k nejčastějším problémům e-shopů. …
5 chyb v balení, které končí ztrátou důvěry zákazníků Read More »
Představte si e-shop, který každý den expeduje stovky balíků svým zákazníkům. Už dávno nestačí mít kvalitní produkty, zákazníci chtějí více. Spolehlivost, rychlost, jednoduchost a hlavně pohodlí během celého nákupního procesu se staly nezbytností. Co dnes hraje stále větší roli? Ohleduplnost k přírodě a možnost volby způsobu dopravy i platby. Zákazníci se stále častěji dívají na …
Jak se mění svět e-commerce a co zákazníci chtějí Read More »
Expanze na zahraniční trhy je pro menší e-shopy skvělou příležitostí, jak růst, oslovit nové zákazníky a zvýšit tak své prodeje. Ale jen doručit balík nestačí – důležité je doručit ho správně. Export zboží do zahraničí přináší vyšší nároky na logistiku, balení, administrativu i komunikaci se zákazníky. Mnoho menších e-shopů dělá při exportu stále stejné chyby, …
5 chyb, které e-shopy dělají při exportu zboží do zahraničí Read More »
Ať už balíte vaše dítě na tábor, nebo na prázdniny u babičky, seznam věcí, které potřebujete připravit je dlouhý. Několikrát jste vše zkontrolovali, tašky jste balili několik dní, ale spacák přesto zůstal doma? Nebo plavky, baterka či krabička léků, bez kterých to prostě nejde. Jenže dítě už je na cestě. Co teď? Nebojte, pokud jste …
Dítě na prázdninách a věci zůstaly doma? Pošlete je bez starostí se Zaslat Read More »
Vrácení zboží možná nepatří mezi oblíbené části podnikání. Zákazníci na něj ale mají právo a pokud máte podmínky nastavené férově a srozumitelně, vrátí se vám to. Nejen v podobě zboží, ale hlavně v důvěře a opakovaných nákupech. Navíc se vyhnete zbytečným problémům při kontrolách, stížnostem i poškození reputace.
Cestování má být radost, ale přiznejme si, že s velkým kufrem a těžkým batohem na zádech to často bývá spíš boj než zážitek. A to obzvlášť tehdy, když cestujete s dětmi, letíte s nízkonákladovou aerolinkou, nebo vyrážíte na delší dobu. Co kdybyste ale mohli vyrazit jen s malou taškou a zbytek si nechat poslat do cílové …
Evropský parlament schválil v únoru 2025 revoluční nařízení Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR), které má za cíl snížit množství obalových odpadů a podpořit recyklaci i opakované využívání obalů. Například od roku 2030 už nesmí být v krabici více než 50 % vzduchu. Jste ready? Pojďme se podívat na to, co přesně EU Packaging Regulation …
Zákaznický zážitek je v dnešní e-commerce čím dál důležitější. Úspěch už není jenom o samotném produktu, ale zahrnuje celý nákupní proces od prvního kliknutí až po doručení zásilky. Ani logistika už není pouze operativa, ale stává se strategickou součástí zákaznické zkušenosti. Může rozhodnout o tom, zda u vás zákazník nakoupí, anebo půjde jinam. V rozhodovací …
Logistika jako konkurenční výhoda: Co očekávají zákazníci v ČR a EU Read More »
Administrativa prezidenta Donalda Trumpa nedávno oznámila zavedení nových cel na dovoz z Evropy a dalších regionů, což může mít významný dopad na české firmy exportující do USA. Tato opatření přinášejí další nejistotu do transatlantických obchodních vztahů.
Velikonoce jsou svátky jara a neodmyslitelně k nim patří tradiční pomlázka. V dnešní době ale stále více lidí využívá velikonoční prodloužený víkend k cestování a některé tradice, jako koledování, už nejsou hlavní společenskou událostí. Proč si ale tento zvyk nenechat? Pošlete svým blízkým koledu, ať už jsou doma, nebo na druhém konci republiky. V Česku …
Velikonoce se Zaslat: Pošlete koledu po celé republice Read More »
