Logistika jako konkurenční výhoda: Co očekávají zákazníci v ČR a EU
Zákaznický zážitek je v dnešní e-commerce čím dál důležitější. Úspěch už není jenom o samotném produktu, ale zahrnuje celý nákupní proces od prvního kliknutí až po doručení zásilky. Ani logistika už není pouze operativa, ale stává se strategickou součástí zákaznické zkušenosti. Může rozhodnout o tom, zda u vás zákazník nakoupí, anebo půjde jinam. V rozhodovací …
Logistika jako konkurenční výhoda: Co očekávají zákazníci v ČR a EU Read More »