Před Vánoci vozí dopravci až dvojnásobek běžného množství balíků a výdejní boxy patří k prvním místům, kde je to poznat. Když se box zaplní nebo jeden dopravce nestíhá, rozhoduje, jestli máte v záloze jinou možnost. Poradíme vám, jak si plán B připravit včas, aby dárky od vás dorazily pod stromeček a zákazníci se k vám po svátcích rádi vrátili.
Co se v článku dozvíte:
- Co se před Vánoci děje s doručováním
- Výdejní boxy v sezóně: oblíbené a plné
- Proč v sezóně nespoléhat na jednoho dopravce
- Jak si připravit plán B v 5 krocích
- Jak vám se sezónou pomůže Zaslat
- Časté otázky
Co se před Vánoci děje s doručováním
Podle údajů dopravců, které v prosinci 2025 zveřejnila ČTK, doručují kurýrní společnosti v sezóně o 50 až 115 % více balíků než ve zbytku roku (Newstream/ČTK). Nejsilnější bývají pondělky po víkendových nákupech a první velká vlna přichází už s Black Friday, který letos připadá na pátek 27. listopadu.
Pro e-shop to znamená jednoduchou věc: objednávek vám přibývá přesně ve chvíli, kdy mají dopravci nejméně volné kapacity. Záložního dopravce si proto nachystejte ještě v listopadu, než přijde první vlna.
Výdejní boxy v sezóně: oblíbené a plné
Boxy si Češi oblíbili tak, že se staly jejich nejčastější volbou. V průzkumu GLS z podzimu 2025 dalo doručení do výdejního boxu přednost 48 % lidí, přičemž o dva roky dříve to bylo jen 21 % (GLS). Česká televize letos v srpnu uváděla, že v Česku stojí zhruba 17 tisíc boxů, a jejich počet dál roste (ČT24).
V sezóně je ovšem poptávka po boxech tak velká, že ani rychle rostoucí síť vždycky nestačí, a to hlavně ve městech a na frekventovaných místech.
Sdílené boxy: víc dopravců, stejná schránka
Loni na podzim si dopravci začali své boxy navzájem otevírat a letos už sdílení běží naplno. Do Z-BOXů doručuje i DPD (CzechCrunch), GLS a DPD si zpřístupnily své sítě vzájemně (GLS), do AlzaBoxů doručuje většina velkých dopravců už několik let (CzechCrunch) a otevřenou síť pro víc dopravců buduje také OX Point (Echo24).
Pro zákazníky je to dobrá zpráva, protože mají box blíž a na jednom místě nestojí pět různých schránek vedle sebe. V sezóně to ale zároveň znamená, že se o stejné boxy dělí víc dopravců najednou. Když se box zaplní, nemusí pomoct ani to, že jste zvolili jiného dopravce, protože doručuje do stejné sítě.
Co se stane, když je box plný
Dopravce zásilku přesměruje na nejbližší vhodné výdejní místo nebo jiný box. Podle údajů, které dopravci loni v prosinci uvedli pro ČTK, se to týkalo zhruba 1 až 6 % zásilek podle dopravce, u kamenných výdejen jednoho z dopravců až 15 % (Newstream/ČTK). Některé sítě navíc v sezóně upravují podle vytížení dobu, po kterou na zákazníka balík počká (E15).
Často to vzniká v mezeře mezi objednávkou a předáním zásilky: zákazník si v košíku vybere box, který je v tu chvíli volný, ale než balík předáte dopravci, stihne se zaplnit. Zákazník pak jede jinam a mrzí ho to na vás, i když jste udělali všechno správně.
Proč v sezóně nespoléhat na jednoho dopravce
Každý dopravce má v sezóně trochu jiné starosti. Jednomu se plní boxy ve velkých městech, jiný má nápor na konkrétním depu nebo v určitém regionu a další posouvá svozy. Když máte smlouvu jen s jedním, nezbývá vám než čekat, jak to dopadne.
Mít víc dopravců neznamená posílat přes všechny najednou. Jde hlavně o to, mít kam sáhnout, když se situace změní, a nabídnout zákazníkům v košíku víc možností, aby si mohli vybrat místo, které je zrovna po ruce.
Zajímá vás, jak by vám vycházela doprava u různých dopravců? Vyzkoušejte kalkulačku a ceny uvidíte hned, bez registrace.
Jak si připravit plán B v 5 krocích
Nabídněte v košíku víc způsobů doručení
Kombinujte boxy z různých sítí, kamenná výdejní místa a doručení na adresu. Když se zaplní jeden typ, zákazník má na výběr jinou cestu a nákup kvůli dopravě neopustí. Na co si dát při výběru dopravy pozor, jsme sepsali v článku Jak optimalizovat výběr dopravy v košíku.
Mějte připraveného záložního dopravce
Vyzkoušejte si dalšího dopravce ještě v listopadu, kdy je klid. V prosinci už pak jen sáhnete po něčem, co znáte, a nebudete nic zařizovat narychlo. Pokud využíváte svoz, aktivujte si záložního dopravce na svozové adrese s předstihem, schválení u dopravce může chvíli trvat.
Expedujte co nejdřív po objednávce
Čím kratší je doba mezi objednávkou a předáním balíku dopravci, tím větší šance, že box vybraný zákazníkem bude ještě volný. Pokud to jde, posilte v sezóně expedici nebo posuňte svoz na dřívější hodinu.
Řekněte zákazníkům, co je čeká
Napište do potvrzovacího e-mailu nebo na web, že v sezóně může dopravce zásilku přesměrovat na jiné místo poblíž a že je dobré si balík vyzvednout co nejdřív po doručení.
Hlídejte termíny pro doručení do Vánoc
Dopravci každý rok zveřejňují, do kdy musí balík předat, aby dorazil před Štědrým dnem. Loni většina z nich doporučovala předat balík nejpozději 19. prosince (E15). Napište termín na web s předstihem a připomeňte ho v newsletteru.
Jak vám se sezónou pomůže Zaslat
Se Zaslat by Alsendo máte 10+ oblíbených dopravců na jednom místě. Nemusíte uzavírat smlouvu s každým dopravcem zvlášť a za všechny dostanete jednu fakturu. Když jeden dopravce nestíhá, objednávku pošlete přes jiného a zásilky podáte na jeho podacím místě. Pokud chcete i svoz, stačí mít záložního dopravce včas aktivovaného na svozové adrese.
Vaši zákazníci si mohou vybrat z více než 60 000 výdejních a podacích míst a boxů napříč sítěmi dopravců, takže když se jedno místo zaplní, mají další po ruce. V Manažeru zásilek vidíte objednávky z e-shopu v jednom přehledu a dopravce zvolíte u každé zásilky zvlášť.
A když si nebudete vědět rady, ozvěte se nám. S napojením e-shopu a nastavením dopravců vám rádi pomůžeme.
Časté otázky
Připravte se na sezónu s klidem. Zaregistrujte se zdarma a mějte oblíbené dopravce v záloze.
