FAQ - Často kladené otázky

Pokud hledáte informace o tom, jak naše služba funguje, co nabízíme, jste na správném místě. Připravili jsme pro vás výběr nejčastěji kladených otázek rozdělených do kategorií podle druhu dotazu.

Objednávka přepravy

Kdy bude proplacena moje dobírka?
Jak zjistím cenu za přepravy?
Jak mohu za objednávku zásilky zaplatit?
Mohu u vás objednat přepravu z ciziny do jiné cizí země, například z Německa do Itálie?
Co se stane, když je můj balík nakonec větší, než jsem vyplnil do objednávky?
Co mám napsat do políčka referenční číslo?
Mohu poslat zásilku na dobírku?
Proč musím uvádět hmotnost a rozměr zásilky?
Lze poslat pneumatiky na auto spolu s disky?
Je nutné na zásilku lepit štítek s adresou?
Mohu zaplatit za přepravu až řidiči?
Platí se nějaké extra poplatky?
Jak na tisk štítku?
Mohu zaslat více balíků v jedné zásilce?
Mohu zvolit úplně jinou fakturační adresu než je adresa odesilatele nebo příjemce?
Proč mám uvádět telefon a email příjemce?
Kdy a jak můžu stornovat objednávku?
Jak zásilku zvážit bez váhy?
Mohu vaší službu použít pro nákup v zahraničním e-shopu?
Co znamená "použít adresu odesílatele / příjemce jako fakturační adresu"?
Jak si mohu poslat zásilku?
Jaká je maximální hmotnost a povolené rozměry balíku?
Proč mi po vložení parametrů systém nenabídne žádného dopravce?
Jak zjistím, že moje platba za přepravu byla připsána na váš účet?