FAQ - Často kladené otázky
Pokud hledáte informace o tom, jak naše služba funguje, co nabízíme, jste na správném místě. Připravili jsme pro vás výběr nejčastěji kladených otázek rozdělených do kategorií podle druhu dotazu.
Reklamace a pojištění Sbalit vše Rozbalit vše
Napište nám nebo zavolejte, pro rychlé dohledání Vaší objednávky uvádějte nejlépe číslo objednávky OPxxxxxxxx nebo číslo zásilky IZxxxxxxxxxx. Prověříme, proč k vyzvednutí nedošlo, a domluvíme vyzvednutí na jiný den. Případně objednávku po domluvě zrušíme a platbu vrátíme zpět.
Ano. Většina přepravců pojišťuje zásilky do určité částky automaticky. Toto pojištění je již zahrnuto v základní ceně přepravy. Pokud chcete balík připojistit na určitou částku, je možné zadat výši pojistky v prvním kroku objednávky. Přepravci, kteří zásilku do dané výše nejsou schopni pojistit, se Vám do následného výběru nezobrazí.
Připravte si číslo Vaší zásilky a zadejte reklamaci pomocí našeho jednoduchého formuláře. Následně Vás kontaktuje reklamační oddělení. Více informací najdete v reklamačním řádu.
Nenašli jste odpověď na vaši otázku?
Zeptejte se nás pomocí následujícího formuláře. Odpovíme vám obratem e-mailem a dotaz sem zařadíme.
