FAQ - Často kladené otázky

U doručování zásilek provede většina dopravců standardně dva pokusy o doručení, pokud zasíláte zásilku do zahraničí, řídí se doručení tamními zvyklostmi. Pokud příjemce nebude na uvedené adrese zastižen, uskladní se zásilka v depu po dobu 7 dnů, kde bude čekat na odezvu příjemce. Příjemce může domluvit s dopravcem jiný den doručení nebo případně zásilku převzít osobně v depu. Pokud se příjemce neozve, zásilka se vrátí zpět odesilateli. 

Záleží na dopravní společnosti, kterou si na Zaslat.cz zvolíte. Napište nám na zákaznickou podporu požadavek s číslem zásilky IZxxxxxxxxxx a my vám tyto informace obstaráme.

Bohužel nenabízíme možnost přeposlání ze zahraničních e-shopů. V případě kamenných obchodů se můžete pokusit domluvit s provozovatelem obchodu, zaplatit zboží dopředu a až následně objednat vyzvednutí. Váha a rozměry nesmí přesáhnout povolené limity a zásilku řidiči na uvedené adrese u odesilatele musí předat fyzická osoba. V případě, že obchodník nebude ochotný předat zboží kurýrovi, není možné přepravu zrealizovat.