FAQ - Často kladené otázky
Pokud hledáte informace o tom, jak naše služba funguje, co nabízíme, jste na správném místě. Připravili jsme pro vás výběr nejčastěji kladených otázek rozdělených do kategorií podle druhu dotazu.
Obsah a balení zásilky Sbalit vše Rozbalit vše
Seznam zboží vyloučeného z přepravy naleznete na našich stránkách:https://www.zaslat.cz/obsah-vylouceny-z-prepravy Pokud zasíláte zboží do celních oblastí, seznam zboží vyloučeného z přepravy nám náš objednávkový formulář připomene ve třetím kroku.
Pokud se i přesto rozhodnete k přepravě jakéhokoliv zboží ze seznamu, v případě poškození obsahu nebo ztráty zásilky bude reklamace zamítnuta.
Ano, ale pozor při vyplňování objednávky, každé kolo musíte vyplnit jako samostatný balík. Co se týče zabalení, každé kolo zabalte zvlášť do igelitu nebo fólie, je to hlavně kvůli štítku, který na zásilku při převzetí nalepí řidič.
V případě, že zasíláte jenom pneumatiky, z důvodu rozměrů rozdělte zásilku na 2 balíky po 2 pneumatikách a důsledně je spolu zabalte.
Z důvodu mechanického třídění zásilek na překladištích dopravce, bohužel nenabízíme službu, která by umožňovala šetrnější přepravu zásilek označneých jako "křehké" nebo "neklopit". Pokud se přesto rozhodnete zaslat balík s takovým obsahem, činíte tak na vlastní zodpovědnost. V případě reklamace nebude na označení zásilky brát zřetel a bude posuzována správnost balení. Před balením zásilky si pozorně prostudujte pokyny k balení na stránce: https://www.zaslat.cz/obsah-vylouceny-z-preprav A také zkontrolovat senam zboží vyloučeného z přepravy: https://www.zaslat.cz/obsah-vylouceny-z-prepravy Připřeravě jakéhokoliv zboží ze seznamu zboží vyloučeného z přepravy, činíte tak na vlastní riziko a v případě poškození naní možné uplatnit reklamaci.
Každý dopravce má jiná omezení týkající se rozměrů a váhy zásilky.
GLS
- Max. hmotnost zásilky po ČR: 40 kg
- Max. hmotnost do zahraničí: 31,5 kg *
- Max. obvod: 3 m (2x výška + 2x šířka + délka < 3 m)
- Max. délka strany: 200 cm
* U vybraných zemí (např. Slovensko, Maďarsko, Polsko,...) je maximální váha zásilek 40 kg. Aktuální maximální hmotnost u konkrétního dopravce je vždy uvedena ve 2. kroku objednávky přepravy na zaslat.cz.
DPD
- Max. hmotnost zásilky po ČR: 50 kg
- Max. hmotnost do zahraničí: 31,5 kg
- Max. obvod: 3 m (2x výška + 2x šířka + délka < 3 m)
- Max. délka strany: 175 cm
Toptrans
- Max. hmotnost: 3 000 kg
- Max. obvod: délka: 3,5 m; šířka: 1,9 m; výška: 1,9 m
UPS
- Max. hmotnost zásilky: : 70 kg
- Max. obvod: 419 cm
- Max. délka strany: 274 cm
Ano, většina nabízených služeb dopravců umožňuje zaslat několik balíků v rámci jedné zásilky. Počet a specifikace jednotlivých balíků je možné provést v prvním kroku objednávky. Prosím pozor, balíky nesmí být svázány k sobě. Řidič při vyzvednutí nalepí na každý balík štítek s adresou, takže při balení si jen poznačte, kam konkrétní balík bude putovat, aby při vyzvednutí balíků nedošlo ke zmatkům.
Bez váhy nezbývá, než hmotnost odhadnout. U menších zásilek si můžete pomoct srovnáním, třeba s kilovým balíčkem mouky, abyste získali lepší představu a přesněji odhadli hmotnost. Těžší zásilky můžete zvážit pomocí osobní váhy. Zvažte se s balíkem v ruce a následné odečtěte svoji vlastní hmotnost.
Ano, zásilka musí být zabalená tak, aby obsah byl chráněn proti poškození. Při nesprávném zabalení nelze uplatnit reklamaci. Každý dopravce má na balení trochu jiné požadavky - většina dopravců však vyžaduje kartonovou krabici pravidelného tvaru. Prohlédněte si stránku s informacemi jak správně zabalit zásilku.
Správně zabalená zásilka připravená pro přepravu by měla splňovat:
Více správném balení zásilek se dozvíte na Jak správně balit.
Nenašli jste odpověď na vaši otázku?
Zeptejte se nás pomocí následujícího formuláře. Odpovíme vám obratem e-mailem a dotaz sem zařadíme.
