Ježiško sa netrafil alebo ako ľahko vrátiť tovar späť do e-shopu?

Nákupy online sú pohodlné, ale predsa len tovar z obrázku nevyberiete tak dobre, ako keď ho máte v rukách. Preto sa môže stať, že sa Ježiško netrafil do veľkosti alebo vkusu. Ak ste si aj vy našli pod stromčekom niečo, čo vám veľmi nesedí, nelámte si nad tým hlavu. Jednoducho vráťte tovar späť do obchodu a nechajte si vrátiť peniaze alebo si vyberte darček podľa vašich predstáv.

Je to jednoduchšie, ako si myslíte

Veľké e-shopy sa skoro až predháňajú, kto bude mať lepší – jednoduchší popredajný servis. Tí, ktorí ho majú dobre zvládnutý, už posielajú štítok pre vrátenie priamo v balíčku. Okrem toho obzvlášť pred Vianocami predlžujú bežnú 14 dennú lehotu pre vrátenie tovaru až do na niekoľko mesiacov. Preto sa nemá cenu trápiť s nevhodným darčekom, obchodníci vám idú v ústrety. U tovaru nadobudnutého v kamenných predajniach je to ľahké ako lusknutie prsta. Ako sa ale postupuje, keď Ježiško tovar zadovážil na e-shope?

Ako vrátiť tovar späť do e-shopu?

  1. Vyplňte jednoduchý formulár

Niektoré e-shopy formulár na vrátenie tovaru prikladajú priamo do balíčka, prípadne ho ponúkajú na stiahnutie priamo na svojich webových stránkach. Ak ste ho nenašli, potom si ho môžete stiahnuť TU. Na základe tohto formulára máte nárok na jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy. Formulár vyplňte, vytlačte a pridajte do balíčka k vrátenému tovaru.

  1. Dôsledne tovar zabaľte

Starostlivo zabaľte tovar podľa odporúčaných pokynov. Predovšetkým dbajte na to, aby bol obsah dostatočne chránený. Obzvlášť si dajte záležať u elektroniky a krehkého tovaru. Snažte sa tovar zabaliť ešte lepšie, než ako vám prišiel priamo z e-shopu.

  1. Odneste balík na zberné miesto alebo objednajte prepravu online

Ak ste spolu s tovarom našli aj štítok pre dopravcov, potom máte vyhrané. Stačí štítok len nalepiť na balík a nájsť najbližšie zberné miesto konkrétneho dopravcu, kam balíček odnesiete:

Ak ste v balíku štítok nenašli, potom je potrebné prepravu objednať vlastnými silami. Na poštu ale rozhodne chodiť nemusíte. Prepravu objednáte pomocou aplikácie Zaslat.sk a kuriér príde pre zásielku k vám domov. Stačí zadať parametre balíka (rozmery, váha) a adresy nakládky a vykládky. Vždy si na webe e-shopu zistite, na akú adresu tovar vrátiť! Niekedy môže byť adresa odlišná od sídla prevádzkarne. Informácie o vrátení tovaru nájdete buď na samostatnej stránke, alebo v reklamačnom poriadku e-shopu.

Nasledujúci pracovný deň po objednaní prepravy na Zaslat.sk si k vám pre balík príde kuriér a nalepí naň príslušný štítok. Balíček po celú dobu cesty k obchodníkovi môžete kedykoľvek sledovať on-line. V rámci Slovenskej republiky ho dopravca doručí späť do e-shopu, odkiaľ vám prišiel, do nasledujúceho pracovného dňa.

 

ZASLAŤ BALÍK SPÄŤ DO E-SHOPU

 

  1. Vyčkajte na prijatie tovaru predajcom a na vrátenie peňazí

A to je všetko. Teraz len stačí počkať na potvrdenie predajcu a vrátenie peňazí či výmenu tovaru. Predajca je povinný zaslať peniaze späť do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak ste si prepravu objednali na vlastné náklady, predajca je povinný náklady na prepravu vám vrátiť spätne. A čo tento rok po Vianociach vraciate do e-shopu vy?